醫(yī)院，一個與生命密切關(guān)聯(lián)的場所，它具有有別于其它公共場合的特殊性。因為醫(yī)院與社會的接觸面廣，科室繁多，求診者心切，如果能讓來醫(yī)院的求醫(yī)者能迅速、有序地找到所要去的部門、科室門牌設(shè)計，這就需要依靠標(biāo)識的引導(dǎo)作用。

以人為本是醫(yī)院文化基本精神所在。體現(xiàn)以人為本基本精神的方法與手段有多種多樣，而醫(yī)院標(biāo)識是其中最為直觀、最便捷、最具影響力的方法和手段之一。因此，在醫(yī)院內(nèi)安裝、放置系列化體現(xiàn)以人為本精神的高水平、高質(zhì)量的標(biāo)識系統(tǒng)（VI），已經(jīng)成為醫(yī)院加強(qiáng)文化建設(shè)，實施創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院方案中必須重點考慮的課題。

一、醫(yī)院標(biāo)識應(yīng)具備的特點

醫(yī)院的第一服務(wù)對象是患者，以人為本首先體現(xiàn)的是以患者為中心。醫(yī)院的任何部門，任何窗口，任何環(huán)節(jié)都應(yīng)設(shè)身處地地為患者考慮。在這一基本服務(wù)理念指導(dǎo)下的醫(yī)院標(biāo)識應(yīng)具備以下特點：

可視性

文字與背景色彩對比鮮明、醒目， 位置、高度適當(dāng)，字體美觀大方，字號恰倒好處，總體上容易識別。

統(tǒng)一性

嚴(yán)格遵守醫(yī)院視覺識別（VI）設(shè)計方案，在醫(yī)院標(biāo)識（LOGO），包括延展圖形、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字等方面保證統(tǒng)一。允許在醫(yī)院總體VI 設(shè)計的基礎(chǔ)上，各樓宇間標(biāo)識有所不同，但整體風(fēng)格必須統(tǒng)一。原則上一棟樓內(nèi)的標(biāo)識在用材、用色、用字上須一致。

傳接性

從患者接受醫(yī)療服務(wù)的流程上充分考慮標(biāo)識的傳接性。在所有患者感到困惑的位置安裝、放置必要的標(biāo)識，使前面的標(biāo)識功能傳接下去，實現(xiàn)標(biāo)識接力。本文醫(yī)院標(biāo)識分類中級別分類部分將提到，一位患者到醫(yī)院就醫(yī)，最多可能接觸到六個級別的標(biāo)識，引導(dǎo)患者順利通往目的地，保證標(biāo)識級級相接非常重要。

藝術(shù)性

醫(yī)院標(biāo)識是通過視覺形象對患者產(chǎn)生影響，為患者提供服務(wù)的工具，在設(shè)計上必須充分考慮其藝術(shù)性。要利用好醫(yī)院LOGO 及醫(yī)院特定VI 設(shè)計色彩，充分發(fā)揮色彩三大屬性的特有功能，使明度、純度、色相達(dá)到最佳和諧狀態(tài)，讓醫(yī)院標(biāo)識給人以美的享受。

規(guī)范性

醫(yī)院標(biāo)識設(shè)計必須注意其文字和圖標(biāo)的規(guī)范性。文字：所有標(biāo)識必須使用中文和英文兩種文字標(biāo)記；中文必須使用國家規(guī)定的當(dāng)用簡化漢字；所有醫(yī)學(xué)相關(guān)用語，如病名及專業(yè)科室名稱等必須使用國家行業(yè)管理部門認(rèn)可的名稱。

圖標(biāo)：使用國際上通用的標(biāo)記符號，不隨意臆造；按照政府相關(guān)部門的要求，在特定區(qū)域、特定位置使用特定顏色、特定標(biāo)記。如：有輻射性物質(zhì)的檢查及治療科室入口處的黃色標(biāo)識、消防設(shè)備存放處的紅色標(biāo)識等。

惟一性

一個成功的醫(yī)院標(biāo)識，應(yīng)該是一個具有自己醫(yī)院VI 設(shè)計特色的、不可仿效的惟一形象設(shè)計。它包括醫(yī)院管理理念、醫(yī)院精神、醫(yī)院經(jīng)營方針、醫(yī)院院徽、標(biāo)識用字特定字體、特定用色等多種元素在內(nèi)。這種惟一性體現(xiàn)出的應(yīng)該是有別于其他醫(yī)院的特色和優(yōu)勢，留給患者的印象應(yīng)該是深刻的。

安全性

無論采用什么樣的材料，無論采用哪種安裝方式，保證患者絕對安全必須放在首位。要充分考慮到標(biāo)識是否容易墜落傷人？是否棱角過于突兀，容易磕碰到過往人員等問題，最大限度地消除安全隱患。

可調(diào)性

隨著醫(yī)療需求的增長及醫(yī)院建設(shè)的發(fā)展，醫(yī)院面臨著前所未有的改革和發(fā)展機(jī)遇。任何一家醫(yī)院的標(biāo)識內(nèi)容都不可能一成不變。標(biāo)識應(yīng)使用可重復(fù)利用的材料，以保證醫(yī)院布局調(diào)整，原有功能變換后，可有效再利用，為醫(yī)院節(jié)省開支。

二、醫(yī)院標(biāo)識分類醫(yī)院標(biāo)識可以按功能、位置、級別分成兩大類。

按功能分類

根據(jù)為患者所提供的信息導(dǎo)引內(nèi)容，醫(yī)院標(biāo)識可從功能上分為以下三類:

醫(yī)療信息導(dǎo)引性標(biāo)識。所有用于告知與診察、檢查、化驗、治療、掛號、劃價、取藥、咨詢等醫(yī)療相關(guān)的導(dǎo)引標(biāo)識均屬于此類。如：貼在收費窗口上方的“劃價、收費處”、懸掛在三樓電梯間左側(cè)的“← 門診手術(shù)室 皮膚科”和門診樓、病房樓、診療樓、醫(yī)技樓一樓的總導(dǎo)引及各樓層的樓層導(dǎo)引等。

說明性標(biāo)識

所有用于說明情況、通知、告知某種信息或加以提示的標(biāo)識均屬于此類。如：張貼在各電梯轎廂內(nèi)的“乘坐電梯注意事項”、張貼在門診、病房樓一樓電梯間的：“投訴電話提示”、張貼在有放射性物質(zhì)的檢查科室入口處的“孕婦須知”、張貼在交付放射檢查膠片窗口的“膠片保存注意事項”等等。

服務(wù)設(shè)施導(dǎo)引性標(biāo)識

所有用于導(dǎo)引服務(wù)設(shè)施的標(biāo)識均屬于此類。如：“餐廳”、“賣店”、“衛(wèi)生間”、“停車場”等等。

按位置分類

從標(biāo)識安裝、放置的位置講，醫(yī)院標(biāo)識又可分為戶外標(biāo)識和戶內(nèi)標(biāo)識兩類。戶外標(biāo)識一般指道路標(biāo)識、樓宇標(biāo)識、主題墻標(biāo)識（上有院名、院徽、醫(yī)院簡介等）、醫(yī)院建筑分布總平面圖、宣傳欄、對外服務(wù)設(shè)施（餐廳、花店）牌匾等等。戶內(nèi)標(biāo)識指所有安裝和放置在樓宇內(nèi)的醫(yī)療性、說明性、服務(wù)性標(biāo)識。

總結(jié)：標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計“人性化”將是未來醫(yī)院視覺形象設(shè)計的必然趨勢和最終歸宿，設(shè)計師通過對標(biāo)識形象設(shè)計形式和功能等方面的“人性化”因素的注入，賦予標(biāo)識導(dǎo)向以“人性化”的品格，使其具有情感、個性、情趣和生命。當(dāng)然這種品格是不可測量和量化的，而是靠人的心靈去感受和體驗的。